精密零件加工廠家雖然在生產過程（chéng）中有嚴格的質量控製體係（xì），出貨前也會有品質（zhì）人員進行產品檢測，由於產品數量大，工序多，加上運輸過程中的問題，產品也會有出現不良品。在麵對客戶的產品不良品投訴（sù），應（yīng）該（gāi）如何處理（lǐ）呢？
1、追溯問題源，提出（chū）解決方案
首先，出現產品質量問題，一定要（yào）站有客戶至上的角度考慮，盡快提供解決方案，並承擔（dān）相關的（de）責（zé）任。根據產品質量問題情況，針對性的處理，在這過程（chéng）中，精密（mì）零件加（jiā）工廠家要有責任意識，遇到問題就要解（jiě）決問題，而不是推卸責任。針（zhēn）對質量問題找出原（yuán）因，反饋到生（shēng）產線上，避免再次發生類（lèi）似（sì）的錯（cuò）誤，讓企業的精（jīng）密數控加工產品質量變的更好。
2、產（chǎn）品返修
若產品質量問題比較輕，如精密零件尺寸大於公差，表麵磨損，就些問題（tí）可以將產品（pǐn）召回，重新（xīn）回廠線（xiàn）返修處理後可（kě）以合格出廠（chǎng）。在（zài）這期間產生的（de）運輸費用，產（chǎn）品加工費用都由廠家承擔。
3、產品報廢
若高精密五軸（zhóu）零件加工出現嚴重的質量問題，如零件（jiàn）位（wèi）微偏差，材料選擇錯誤等，必須進行產品報廢處理，不可以進行二次加工。CNC加工廠家必（bì）須重新生產新產品，並（bìng）承（chéng）擔過程中產生的所有（yǒu）費用，若耽誤客戶的使用安裝，必須承擔相應的賠償。
